דלג לתוכן
מסמך משפטי מאוחד עבור מלכה ויקניאנסקי
מדיניות פרטיות
המסמך מנוסח בהתאם לדיני מדינת ישראל ובכלל זה חוק הגנת הפרטיות ותקנות הגנת הפרטיות אבטחת מידע. האמור אינו ייעוץ משפטי ויש לאשר מול עוד.
מי אנחנו
- שם עסק ומשתמשת באתר מלכה ויקניאנסקי קוסמטיקה ביוטי
- כתובת קליניקה נחל שילו 23 באר שבע שכונת הפארק
- טלפון ליצירת קשר +972 50 217 1898
- קישור וואטסאפ לחצו לוואטסאפ
- דוא ל לענייני פרטיות לעדכון
- נציגת פרטיות מלכה ויקניאנסקי
- שעות פעילות ראשון עד חמישי כל היום שישי חצי יום ומוצאי שבת
- עודכן לאחרונה 1 בדצמבר 2025
אנו מפעילים אתר תדמיתי שמטרתו הצגת שירותי קליניקה לאסתטיקה ויופי וקבלת פניות ותיאומי תורים. שמירה על פרטיות המבקרים והלקוחות חשובה לנו ואנו פועלים בהתאם לדין הישראלי.
אילו נתונים נאספים
- פרטי זיהוי ויצירת קשר שם פרטי שם משפחה טלפון נייד דוא ל תוכן פניה וכל מידע שתבחרו למסור בטפסים או בהודעות וואטסאפ
- נתוני שימוש באתר כתובות אינטרנט נצפות כתובת IP מזהה מכשיר סוג דפדפן שפה זמני כניסה ומקורות הפניה נאספים באמצעים טכנולוגיים סטנדרטיים ולעדכון אם יוטמעו כלי אנליטיקה
- מידע שיווקי וקמפיינים אינטראקציות עם הודעות דיוור פרסום ממומן ומדיה חברתית לעדכון בהתאם לכלים שיוטמעו
- קבצים ותמונות רפואיות רגישות לא מבוקשים באתר אם תבחרו לשלוח תמונות רגישות או מידע בריאותי זה יחשב מידע רגיש ומומלץ שלא לשלוח אלא בתיאום ובאמצעי תקשורת מאובטחים
- קטינים האתר פתוח לכלל הגילאים שירותי טיפול ניתנים גם לקטינים בכפוף להסכמת הורה או אפוטרופוס חוקי ולפי שיקול דעת מקצועי
מסירת מידע מסוימת היא וולונטרית אולם ייתכן שלא נוכל לספק שירותים מסוימים ללא פרטים חיוניים כגון שם וטלפון לצורך תיאום.
מטרות השימוש
- אספקת שירותים תמיכה ותיאומי תורים ניהול פניות הצעות מחיר תיעוד שירות ומתן שירות רציף
- שיפור האתר והקליניקה מדידה אנליזה ושיפור חווית המשתמש ואיכות התוכן
- שיווק בהסכמה דיוור הודעות וואטסאפ פרסום ממוקד והצעות מסחריות בהתאם להסכמותיכם וניתן להסרה בכל עת
- עמידה בדרישות דין שמירה לצורכי הנהלת חשבונות דיווחים לרשויות עמידה בהוראות צרכניות וטיפול בתלונות
בסיס משפטי לעיבוד
- הסכמה כאשר אתם מספקים פרטים בטופס פניה או מאשרים קבלת דיוור
- קיום יחסים חוזריים ומתן שירות כאשר העיבוד נדרש לטיפול בפניה תיאום תורים וסיפוק שירותי הקליניקה
- אינטרס לגיטימי תפעול ושיפור האתר אבטחת מידע ומניעת הונאה תוך שמירה על זכויותיכם
- חובה משפטית קיום דרישות חוק הגנת הפרטיות תקנות אבטחת מידע ודיני מס וחשבונאות
קוקיות ופיקסלים
- קוקיות חיוניות לתפקוד האתר אבטחה ומילוי טפסים
- קוקיות וארגזי כלים לאנליטיקה ולמדידה לעדכון לדוגמה Google Analytics אם יוטמע
- פיקסלים לשיווק ולעקיבת המרות לעדכון לדוגמה Meta Pixel אם יוטמע
- ניהול העדפות ניתן למחוק או לחסום קוקיות דרך הגדרות הדפדפן אם יוטמע מנהל העדפות יופיע קישור קבוע לעדכון בתחתית האתר
השבתת קוקיות מסוימות עלולה לפגוע בחווית הגלישה וביכולתנו לספק שירות מיטבי.
שיתוף עם צדדים שלישיים
- ספקי תשתית ואירוח שרתים שירותי גיבוי אבטחה וסליקה לעדכון
- שירותי תקשורת ודיוור דוא ל מערכות טלפוניה וואטסאפ
- מערכות ניהול לקוחות וטפסים לעדכון
- גורמים מקצועיים רו ח יועץ משפטי ומחויבויות רגולטוריות לפי דין
- העברות בינלאומיות ייתכן שמידע יוחזק מחוץ לישראל אצל ספקים בינלאומיים תוך נקיטת אמצעי הגנה חוזיים וטכניים מתאימים
איננו מוכרים מידע אישי לצדדים שלישיים לצרכי מסחר עצמאי שלהם. שיתוף מידע נעשה בהתאם לצורך ותחת התחייבויות סודיות ועיבוד מוגבל מטרה.
שמירה ואבטחה
- תקופות שמירה פניות שירות נשמרות עד 24 חודשים או לפי צורך תפעולי ומחויבות משפטית מסמכי חשבונאות נשמרים לפי דיני המס
- אמצעי אבטחה שימוש ב SSL הרשאות לפי צורך גישה מוצפנת ומדיניות סיסמאות
- ניהול אירועים פרטיים נפעל בהתאם לתקנות אבטחת מידע לרבות תיעוד אירועים ודיווח לרשות להגנת הפרטיות ולכם כאשר נדרש לפי דין
למרות מאמצי האבטחה אין אבטחה מוחלטת באינטרנט ואיננו יכולים להבטיח חסינות מוחלטת מפני פרצות.
זכויותיכם
- זכות עיון במידע עליכם המצוי אצלנו לפי סעיף 13 לחוק הגנת הפרטיות
- זכות לתיקון מידע שאינו שלם מעודכן או מדויק
- זכות מחיקה בהתאם לדין ובמיוחד ביחס למידע לצורך דיוור ישיר או פרסום ממוקד
- זכות להתנגד לדיוור ישיר בכל עת
- מימוש זכויות ניתן לפנות אלינו באמצעי הקשר המפורטים ונפעל בתום לב ובתוך פרק זמן סביר בכפוף לדין ולזיהוי מתאים
שיווק ויציאה מרשימות
מקבלי הודעות פרסומיות מאיתנו יכולים לבקש את הסרת פרטיהם בכל עת באמצעות הודעת הסרה בקישור אם קיים מענה הודעת הסרה בדוא ל או כתיבת הסר בהודעת וואטסאפ אלינו. נסיר כנדרש ובזמן סביר.
שינויים במדיניות
אנו נעדכן מעת לעת את המדיניות. עדכונים מהותיים יפורסמו באתר ובמקרים המתאימים נבקש הסכמה מחודשת. המשך שימוש באתר לאחר שינוי יהווה הסכמה למדיניות המעודכנת.
יצירת קשר בענייני פרטיות
- טלפון +972 50 217 1898
- וואטסאפ לחצו לוואטסאפ
- דוא ל לעדכון
- כתובת למשלוח דואר נחל שילו 23 באר שבע שכונת הפארק
הצהרת נגישות
הקליניקה והאתר שואפים לאפשר חווית שירות שוויונית ונגישה לכלל הציבור לרבות אנשים עם מוגבלות בהתאם לחוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות ותקנותיו התאמות נגישות לשירות.
המחויבות לנגישות
- שירותי אתר מידע יצירת קשר וטפסים לידים
- שירותי קליניקה קבלת קהל לפי תיאום מראש וטיפולי אסתטיקה
- ערוצי קשר חלופיים טלפון וואטסאפ ודוא ל לעדכון
תקנים ועמידה
מטרתנו לעמוד בהנחיות הנגישות לתוכן אינטרנט WCAG גרסה 2.1 רמת AA במידה האפשרית ובכפוף לאופי האתר. לצד זאת יישום ההתאמות נעשה ברוח תקן ישראלי תואם להוראות הדין.
אמצעי הנגשה באתר
- ניווט מלא במקלדת כולל סדר פוקוס הגיוני וסימון פוקוס נראה
- טקסט חלופי לתמונות משמעותיות והימנעות מטקסט בתוך תמונה כאשר ניתן
- ניגודיות צבעים מספקת ופונטים קריאים
- תוויות ושמות נגישים לרכיבי טופס ARIA לפי צורך
- כותרות היררכיות וסמנטיקה נאותה לצורכי קוראי מסך
- ווידג ט נגישות אם יוטמע יספק הגדלת טקסט שינוי ניגודיות ועצירת אנימציות
תאימות דפדפנים ומכשירים
- אתר מותאם למכשירים ניידים וטאבלטים
- תמיכה בדפדפנים נפוצים כרום ספארי פיירפוקס ואדג גרסאות עדכניות
- תאימות לקוראי מסך נפוצים לעדכון
חריגות וליקויים ידועים
- תכנים מוטמעים מצד שלישי כגון מפות סרטונים או רכיבי וואטסאפ עשויים להיות מוגבלים בנגישות
- מסמכים חיצוניים אם קיימים עשויים שלא להיות מותאמים במלואם תתבצע הסבה לפי צורך
- תמונות תעודות והמלצות יעברו התאמה מדורגת לטקסט חלופי
אנו ממשיכים לשפר את נגישות השירות ונשמח למשוב להערות ולהצעות שיפור.
משוב ופניות נגישות
- טלפון +972 50 217 1898
- וואטסאפ לחצו לוואטסאפ
- דוא ל רכזת נגישות לעדכון
- כתובת לפניות נחל שילו 23 באר שבע שכונת הפארק
- זמן תגובה ממוצע עד חמישה ימי עסקים
עודכן לאחרונה 1 בדצמבר 2025
תקנון אתר תנאי שימוש ורכישה
השימוש באתר כפוף לתנאים אלו ולחוקים החלים בישראל לרבות חוק הגנת הצרכן וחוק הגנת הפרטיות. איננו מספקים ייעוץ משפטי או רפואי. מומלץ לקרוא בעיון.
הסכמה לתנאים
בכניסה לאתר או בשימוש בשירותים אתם מצהירים שקראתם את התנאים והסכמתם להם. אם אינכם מסכימים אנא הימנעו משימוש באתר ופנו אלינו בערוצי הקשר לצורך קבלת מידע ושירות חלופי.
הגדרות
- האתר אתר התדמית של מלכה ויקניאנסקי
- השירותים טיפולי לייזר חיטוב הגוף פדיקור רפואי שעוות ומכירת מוצרים של פוראוור ושל קוסמטיקה
- משתמש כל גולש באתר ובכלל זה לקוח מתעניין או נרשם
שימוש מותר ואסור
- יש להשתמש באתר למטרות חוקיות לצפייה בתוכן יצירת קשר ותיאום תורים
- אין לפגוע בפרטיותם של אחרים להעלות תוכן פוגעני או להפר זכויות יוצרים
- אין לבצע סריקות אוטומטיות ניסיונות חדירה או מעקף של אמצעי אבטחה
- אנו רשאים להגביל או להפסיק שימוש של משתמש המפר תנאים אלו
הרשמה וחשבונות
ייתכן ויוצעו אזורי רישום או טפסי תיאום תורים. עליכם למסור פרטים נכונים ומעודכנים. שמרו על סודיות המידע שנמסר לכם ובהתאם אל תמסרו פרטי צד שלישי ללא הסכמה.
רכישות תשלומים וחשבוניות
- התשלום עבור טיפולים מתבצע בקליניקה או מרחוק לפי תיאום מוקדם
- שיטות תשלום מזומן אשראי והעברה בנקאית לעדכון ספק סליקה אם יופעל תשלום מקוון
- מחירים מוצגים בשקלים חדשים וכוללים מע מ ככל שיחול אלא אם צוין אחרת
- תונפק קבלה וחשבונית מס בהתאם לדין הישראלי
תורים וביטולים
- קביעת תור מתבצעת בטלפון בטופס באתר או בוואטסאפ בכפוף לאישור הקליניקה
- ביטול או שינוי תור ניתן לבצע עד 24 שעות לפני המועד ללא חיוב
- ביטול בפחות מ 24 שעות לפני ייתכן חיוב דמי ביטול בגובה 50 אחוז ממחיר הטיפול שתואם
- אי הגעה לטיפול ללא הודעה מוקדמת יחויב במחיר מלא לפי שיקול דעת הקליניקה
- חבילות טיפולים ותוקף שימוש יימסרו בכתב בעת הרכישה חלק יחסי שאינו מנוצל יוחזר לפי דין ובכפוף למדיניות המפורטת במסמך החבילה
- מטופלים מתחת לגיל 18 יידרשו לאישור הורה או אפוטרופוס ונוכחות מבוגר לפי הצורך
משלוחים והחזרות
- מוצרים עשויים להימכר באיסוף עצמי מהקליניקה או בשליחה לעדכון חברת שילוח
- החזרת מוצרים תתאפשר לפי חוק הגנת הצרכן בתוך 14 ימים ממועד רכישה ובתנאי שהמוצר חדש באריזתו המקורית ולא נעשה בו שימוש
- במוצרי קוסמטיקה פתוחים שאינם ניתנים להחזרה מטעמי בריאות והיגיינה לא תתאפשר החלפה או החזרה למעט פגם ייצור
- זיכוי יינתן בהתאם לאמצעי התשלום המקורי ולפי הוראות הדין
תוכן משתמשים
משתמשים רשאים למסור המלצות ותכנים בהסכמה. במסירת תוכן אתם מצהירים כי התוכן מקורו בכם שאינכם מפרים זכויות צד שלישי ומקנים לנו רישיון לא בלעדי שימוש בתוכן לצורכי האתר והפרסום. אנו רשאים להסיר תכנים לפי שיקול דעתנו.
קניין רוחני
כל הזכויות באתר לרבות טקסטים עיצובים תמונות לוגו וסימני שירות הן של מלכה ויקניאנסקי או של נותני רישיון. אין להעתיק לשכפל להפיץ או ליצור יצירות נגזרות ללא היתר מראש ובכתב.
הצהרות ואחריות
- האתר ותוכנו מסופקים כפי שהם ללא אחריות מכל סוג לרבות דיוק עדכניות והתאמה למטרה מסוימת
- המידע באתר אינו מהווה ייעוץ רפואי או תחליף לייעוץ מקצועי יש לפנות לרופא או לאיש מקצוע לפי צורך
- תוצאות טיפולים תלויות בנתונים אישיים משתנים לרבות גיל מצב רפואי היסטוריה רפואית והיענות להנחיות ולכן אינן מובטחות
- עליכם למסור מידע רפואי רלוונטי לרבות רגישויות תרופות או מצבים רפואיים טרם טיפול ולפעול בהתאם להוראות טרום טיפול ואחריו
הגבלת אחריות
במידה המרבית המותרת לפי דין לא נהיה אחראים לכל נזק עקיף מיוחד תוצאתי או אובדן רווחים הנובע משימוש באתר או בשירותים. אחריותנו הכוללת כלפי משתמש עבור כל עילה מצטברת לא תעלה על הסכום ששולם בפועל בעבור השירות הרלוונטי אם שולם. אין באמור לגרוע מזכויות קוגנטיות לפי דין צרכני.
שיפוי
אתם מתחייבים לשפות את בעלת האתר עובדיה וספקיה בגין כל דרישה או הוצאה הנובעת מהפרת תנאים אלו או מהפרת זכות של צד שלישי על ידכם בכפוף לדין.
שינוי האתר והתנאים
אנו רשאים לעדכן את האתר את השירותים ואת התנאים מעת לעת. שינויים מהותיים יתועדו במסמך זה. המשך שימוש באתר מהווה הסכמה לתנאים בעדכונם.
הדין החל וסמכות השיפוט
על השימוש באתר יחולו דיני מדינת ישראל וסמכות השיפוט הבלעדית תוקנה לבית המשפט המוסמך בבאר שבע. אין באמור למנוע זכות צרכנית קוגנטית החלה עליכם לפי דין.